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]]>A maior parte desse mercado está nos benefícios oferecidos pelas empresas. Em junho, os contratos coletivos empresariais respondiam por 74,8% da base, com cerca de 27,5 milhões de vínculos. Os planos individuais e familiares representavam 16%, enquanto os coletivos por adesão concentravam 9,2%, de acordo com o levantamento encaminhado pela entidade. Os registros contabilizam vínculos contratuais, e não necessariamente pessoas distintas, já que um beneficiário pode ter mais de um plano.
Para Flávio Marcos Batista, novo presidente da SINOG, a continuidade das contratações empresariais e a ampliação dos planos individuais e familiares são os caminhos para sustentar o avanço. A avaliação considera uma taxa de cobertura de 17,5% da população em agosto, conforme os dados apresentados pela associação. O indicador dimensiona a presença dos planos, mas não abrange outras formas de atendimento odontológico, como o SUS e os serviços particulares.
Em conversa com a redação, o executivo comentou que o crescimento pode estar associado à presença do benefício nas empresas, à acessibilidade dos produtos e ao maior conhecimento sobre a importância da saúde bucal. A expansão, porém, também exige que o consumidor compreenda o funcionamento do plano e encontre condições para utilizá-lo regularmente.
“Mais do que identificar um único público, acreditamos que o crescimento dependerá da capacidade do Setor de ampliar a Conscientização sobre a importância da Prevenção e oferecer soluções que atendam às diferentes necessidades da população”, ressalta.
A participação dos contratos empresariais mostra a importância do ambiente corporativo para a odontologia suplementar. Também coloca o emprego e a capacidade de contratação das empresas entre os fatores que precisam ser acompanhados para avaliar o desempenho futuro do segmento.
A entidade considera que essa modalidade continuará relevante, ao mesmo tempo que identifica espaço para ampliar a contratação direta pelas famílias. A entidade, no entanto, não aponta um único perfil de consumidor ou região como principal destino da próxima etapa de expansão.
Para Flávio, uma das barreiras está no conhecimento sobre o produto. Entender as coberturas, as condições de utilização e a proposta de acompanhamento contínuo faz parte da decisão de contratar e permanecer no plano. “Muitas pessoas ainda associam a procura pelo Cirurgião-Dentista à necessidade de realizar um tratamento, quando o cuidado contínuo é fundamental para a manutenção da Saúde Bucal”, afirma.
Na avaliação do presidente, a permanência está ligada à percepção de valor do benefício e à experiência de atendimento. Isso envolve tanto a transparência das informações quanto a possibilidade de incorporar as consultas à rotina, para além da procura por um procedimento específico.
O aumento da base é um dos principais indicadores da expansão comercial do setor. Para avaliar seus efeitos sobre a assistência, contudo, é necessário acompanhar o que acontece depois da adesão. “O crescimento da base de Beneficiários é um indicador importante da ampliação do acesso à Assistência Odontológica, mas não deve ser confundido automaticamente com o aumento da utilização dos serviços”, ressalta.
Segundo ele, frequência de consultas, realização de procedimentos preventivos e continuidade do acompanhamento são medidas necessárias para analisar essa relação. A entidade não apresentou, na entrevista, uma série desses indicadores que permita comparar a evolução da assistência com o crescimento dos contratos.
A distinção ajuda a delimitar o desafio do setor: a expansão cria condições para que mais consumidores utilizem a rede, mas o número de vínculos, isoladamente, não demonstra maior adesão à prevenção. Esse resultado depende também de informação, atendimento e continuidade do cuidado. “Nosso objetivo é contribuir para que o crescimento da Odontologia Suplementar esteja cada vez mais associado à Conscientização, à Prevenção e à valorização do cuidado integral com a saúde”, comenta.
Ao fazer um balanço de 2026, Flávio aponta como um dos principais desafios a conciliação entre ampliação do acesso e sustentabilidade das operadoras. A questão passa pela manutenção de preços acessíveis, pela remuneração dos profissionais e pela qualidade do atendimento.
Na avaliação do executivo, a eficiência da gestão precisa acompanhar o crescimento da base para preservar as condições de operação. Ele defende o diálogo entre operadoras, prestadores e entidades representativas como caminho para tratar os interesses envolvidos. “A valorização dos profissionais, a qualidade da Assistência Odontológica e a sustentabilidade das Operadoras são elementos que precisam caminhar juntos”, afirma.
A tecnologia aparece nessa discussão como instrumento de gestão. Flávio cita a digitalização de processos administrativos, a automação de rotinas e a análise de dados entre as iniciativas presentes no setor. O avanço ocorre em ritmos diferentes, conforme a estrutura e as necessidades de cada operadora.
O presidente também menciona ferramentas de inteligência artificial e soluções voltadas à experiência do beneficiário, mas ressalta que os ganhos precisam ser medidos. A entrevista não trouxe resultados quantitativos dessas aplicações. Segurança das informações e integração entre sistemas estão entre os desafios apontados para sua adoção.
No campo regulatório, a SINOG defende que as normas considerem as características da assistência odontológica, incluindo sua estrutura de custos e a dinâmica de funcionamento das operadoras. “Entre os princípios que defendemos estão a proporcionalidade das exigências, a simplificação de processos e a segurança jurídica, sempre preservando a qualidade da Assistência Odontológica e os direitos dos Beneficiários”, destaca Batista.
A entidade pretende manter a interlocução técnica com a ANS para discutir esses temas. Na entrevista, o presidente não detalhou propostas de alteração de normas específicas, mas apresentou o reconhecimento das particularidades do segmento como orientação para essa agenda.
A expectativa da SINOG é de continuidade do crescimento no encerramento de 2026 e no próximo ano. A associação, porém, não trabalha com uma projeção quantitativa para 2027. O cenário depende da evolução da economia e das condições de contratação por empresas e consumidores. “Naturalmente, o desempenho do Mercado também depende de fatores econômicos, como os níveis de emprego e a capacidade de contratação das empresas e dos consumidores. Por isso, embora nossa expectativa seja de continuidade do crescimento, é importante acompanhar a evolução desses indicadores antes de estabelecer projeções quantitativas para 2027”, compartilha o executivo.
É nesse contexto que Batista assume a presidência da SINOG para o triênio 2026–2029. Participante da fundação da entidade, em 1996, e com trajetória vinculada à Odontoprev/Mediservice, ele chega à gestão no ano em que a associação completa três décadas.
O presidente estabelece três prioridades: ampliar a representatividade da SINOG, aprofundar o diálogo com o poder público e os demais agentes da saúde suplementar e contribuir para o desenvolvimento do mercado, com atenção ao acesso, à prevenção e à qualidade assistencial.
Para o primeiro ano, o foco será a aproximação com as associadas e a construção de uma agenda para o triênio. Flávio pretende incorporar à atuação da entidade as diferentes realidades das operadoras, embora não tenha apresentado metas quantitativas ou um cronograma de entregas. “Queremos uma gestão participativa, que valorize a experiência das Operadoras e transforme os desafios do Mercado em oportunidades de evolução para o Setor”, conclui.
Nicholas Godoy
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]]>The post Zurich nomeia novo CFO e diretora Atuarial appeared first on Revista Apólice.
]]>Com 18 anos de experiência nos setores financeiro e de seguros, Fagaraz ingressou na Zurich em 2012 e acumulou passagens pelas áreas de Planejamento Financeiro, Valuation, Fusões e Aquisições (M&A) e Tesouraria. Em 2021, assumiu a liderança da Tesouraria para a América Latina e, em março de 2026, retornou à operação da Zurich Brasil, onde passou a atuar na gestão financeira e prioridades estratégicas da companhia.
Karina Reis é formada em Ciências Atuariais pela Universidade de São Paulo (USP) e possui 20 anos de experiência no mercado segurador. Na seguradora, desenvolveu sua carreira na área Atuarial, com atuação em reservas, resultados e IFRS 17, além de ter exercido interinamente a função de Local Chief Actuary. Mais recentemente, Karina esteve à frente da área regional de Governança, Qualidade e Operações de Sinistros para a América Latina. Agora, retorna à área Atuarial no Brasil, agregando à sua experiência técnica uma visão mais abrangente das operações da seguradora.
As nomeações fazem parte da reestruturação da liderança da área de Finanças da Zurich, após a nomeação de Sven Feistel, antigo CFO da companhia, como diretor executivo de Seguros Corporativos e Subscrição da Zurich. O foco da seguradora permanece na eficiência operacional, na sustentabilidade dos resultados e no apoio à estratégia de crescimento no país.
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]]>The post El Niño expõe lacuna de proteção no Brasil, diz Swiss Re appeared first on Revista Apólice.
]]>Segundo o estudo, os prêmios de seguros no país devem crescer 3,4% em termos reais no próximo ano, após uma contração estimada de 2% em 2026. Essa retomada, porém, deve ocorrer em um ambiente de desaceleração econômica, crédito restritivo e queda nos preços de seguros comerciais, fatores que podem pressionar a rentabilidade das operações.
A dimensão da lacuna de proteção aparece nos dados sobre as enchentes de 2024 no Rio Grande do Sul. No recorte apresentado pelo relatório, as perdas seguradas corresponderam a aproximadamente 17% dos R$ 35,6 bilhões em prejuízos econômicos estimados. As inundações, ocorridas durante um período de El Niño, provocaram 183 mortes e deslocaram mais de 600 mil pessoas. Para a seca, considerada pelo estudo um risco mais amplo e sistêmico, a cobertura securitária no Brasil alcança apenas 7% das perdas econômicas.
Esses percentuais ajudam a explicar por que a Swiss Re identifica espaço para expansão dos seguros patrimoniais e agrícolas. Ao mesmo tempo, o avanço dos riscos exige atenção à concentração de exposições e à capacidade das seguradoras de absorver perdas em diferentes regiões.
O relatório cita uma previsão de setembro da Administração Nacional Oceânica e Atmosférica dos Estados Unidos (NOAA) que atribuía probabilidade superior a 90% à ocorrência de um El Niño “muito forte” durante o outono e o inverno do Hemisfério Norte.
A análise também menciona uma probabilidade de 75% de que o Índice Oceânico Relativo do Niño alcance uma anomalia de pelo menos 2,5 °C no trimestre de outubro a dezembro. Segundo o documento, esse limiar foi superado apenas uma vez desde 1950. Anomalias térmicas subsuperficiais de até 10 °C indicariam, ainda, a presença de um grande reservatório de água quente capaz de sustentar o fenômeno.
Os efeitos, contudo, variam entre os países e dentro de um mesmo território. O padrão descrito pelo estudo favorece condições mais quentes e secas no México, na América Central, no Caribe e em partes do norte da América do Sul. Nessas áreas, aumentam os riscos de seca, incêndios florestais, estresse hídrico e redução da geração hidrelétrica.
Na costa do Pacífico de Equador e Peru e em partes do sudeste da América do Sul, a preocupação recai sobre chuvas mais intensas, transbordamento de rios e deslizamentos. O Brasil pode reunir os dois extremos simultaneamente.
Embora o El Niño costume reduzir a atividade de furacões no Atlântico, o relatório ressalta que uma frequência menor não elimina a possibilidade de um evento individual destrutivo. No Pacífico Norte central e oriental, o fenômeno tende a favorecer uma atividade acima da média.
Para as seguradoras, secas, incêndios e inundações também representam um desafio pela extensão das áreas atingidas e pela possibilidade de gerar múltiplos sinistros de médio porte. Segundo o estudo, esses eventos expõem fragilidades de drenagem urbana, planejamento do uso do solo e continuidade dos negócios.
A projeção de recuperação do mercado brasileiro em 2027 sucede um ano em que os produtos tradicionais de acumulação de previdência pesaram sobre o desempenho do grupo de Vida e Saúde, identificado no relatório pela sigla L&H.
Com esses produtos incluídos, os prêmios do segmento recuaram 4,5% em termos reais no primeiro semestre de 2026. Sem eles, houve crescimento de 6,9%, impulsionado pelos seguros de vida tradicionais e pelo prestamista. A diferença mostra que a retração agregada não se distribui de maneira uniforme entre as modalidades.
O Swiss Re Institute avalia que o mercado de trabalho aquecido e os ganhos reais de renda devem sustentar a demanda por cobertura coletiva de saúde. Nos Ramos Elementares, classificados como P&C, a expectativa é de expansão real de 2,5% em 2027, com um cenário mais moderado diante da fraqueza em responsabilidade civil e riscos especiais.
O relatório também identifica potencial de ampliação do acesso a seguros a partir de mudanças regulatórias relacionadas aos seguros de pessoas, à proteção mutualista e às cooperativas de seguros.
O lucro líquido do setor segurador brasileiro cresceu 10,6% em termos nominais no primeiro semestre de 2026, segundo o documento. A Selic elevada sustenta os rendimentos dos investimentos e oferece condições favoráveis de reinvestimento para companhias com carteiras de menor duração.
Outro fator apontado pelo estudo é a valorização cambial, que reduz o custo em moeda local de itens importados utilizados na reparação de sinistros, como peças automotivas, máquinas e equipamentos médicos.
Esses benefícios, porém, convivem com a redução dos preços dos seguros comerciais. Na América Latina, as tarifas do seguro patrimonial empresarial caíram 14% no segundo trimestre de 2026, com algumas das quedas mais acentuadas registradas no Brasil, conforme dados da Marsh citados no relatório.
O movimento ocorre enquanto os custos de mão de obra e assistência médica permanecem elevados. Pressões sobre energia, alimentos e logística também podem chegar às despesas operacionais e de reparação, limitando o espaço para absorver novas perdas.
O El Niño acrescenta a esse cenário o risco de acumulação geográfica de sinistros, com chuvas intensas no Sul e secas, calor e incêndios em outras áreas do país. O relatório destaca o uso do resseguro e da estrutura de Sociedades Seguradoras de Propósito Específico (SSPE), associada à transferência de riscos de seguros ao mercado de capitais, como instrumentos para diversificar essas exposições.
No cenário macroeconômico, o Swiss Re Institute projeta que o crescimento real do PIB brasileiro diminua de 1,9% em 2026 para 1,6% em 2027. A agropecuária aparece como o principal motor setorial neste ano, enquanto o consumo das famílias e as exportações líquidas pesam sobre o desempenho pela ótica da demanda.
Embora o desemprego permaneça próximo de mínimas históricas e a renda real do trabalho avance acima da produtividade, o crédito mais restritivo limita o consumo e o investimento. A inadimplência das famílias, segundo o relatório, está perto de um recorde histórico.
Na avaliação sobre inflação, o documento cita projeções de consenso de mercado de 5% para 2026 e 4,3% para 2027. As expectativas para 2029 e 2030 permanecem em 3,5%, acima da meta de 3%. O choque energético no Oriente Médio teria acrescentado aproximadamente um ponto percentual às projeções privadas de inflação para 2026.
O estudo registra que o Banco Central reduziu a Selic para 14% em setembro, mas manteve uma política monetária restritiva em termos reais. No campo fiscal, a dívida bruta do governo é estimada em 95% do PIB em 2026, três pontos percentuais acima do ano anterior, conforme a métrica apresentada no documento.
A análise também aponta incertezas sobre consolidação fiscal e governabilidade após a reeleição de Luiz Inácio Lula da Silva, em um Congresso dominado por partidos de centro e conservadores. Déficits persistentes, despesas rígidas e dívida crescente restringem a capacidade de resposta a novos choques, enquanto a transição da reforma tributária pode impor exigências operacionais às empresas.
Nesse ambiente, o relatório coloca o risco climático entre os fatores capazes de afetar simultaneamente a atividade econômica, a demanda por proteção e os resultados das seguradoras.
“O El Niño já está se desenvolvendo rapidamente, ressaltando como os riscos de catástrofes naturais podem afetar diferentes partes da América Latina de maneiras muito distintas. Enquanto algumas áreas enfrentam riscos elevados de inundação, outras podem vivenciar secas prolongadas e incêndios florestais”, afirma Santiago Arechaga, CEO de Resseguros da Swiss Re para a América Latina.
N.G.
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]]>The post Seguro paramétrico protegerá 17 mil pessoas no Peru appeared first on Revista Apólice.
]]>A proposta é desenvolver o primeiro produto de seguro paramétrico contra terremotos do Peru especificamente direcionado a famílias de baixa renda que vivem em habitações progressivas, construídas ou ampliadas gradualmente conforme as necessidades e condições econômicas dos moradores.
O projeto será desenvolvido por meio do Mecanismo de Assistência Técnica (TAF) do NDF, administrado pela Global Parametrics, em parceria com o MicroInsurance Centre at Milliman, Three Fin Consulting, Swisscontact, La Positiva Seguros e instituições locais de microfinanças.
Diferentemente dos seguros tradicionais, que geralmente exigem a avaliação dos danos para determinar a indenização, o seguro paramétrico prevê pagamentos quando um evento atinge parâmetros previamente definidos em contrato. A modalidade pode permitir a liberação mais rápida de recursos após uma catástrofe, sem depender da apuração individual dos prejuízos para determinar o valor do pagamento.
No caso peruano, a solução pretende oferecer suporte financeiro às famílias após a ocorrência de eventos sísmicos que atendam aos critérios estabelecidos. O objetivo é ajudar os segurados a enfrentar despesas imediatas e reduzir os impactos dos terremotos sobre o emprego e a renda familiar.
O Peru está localizado em uma das regiões de maior atividade sísmica do mundo, na zona de convergência entre as placas tectônicas de Nazca e Sul-Americana.
A exposição ao risco é particularmente elevada entre famílias de baixa renda, que muitas vezes vivem em imóveis informais ou localizados em áreas vulneráveis. A ausência de documentação formal de propriedade também pode dificultar o acesso a seguros convencionais.
Segundo dados de 2025 do Centro Nacional de Estimativa, Prevenção e Redução do Risco de Desastres do Peru (CENEPRED), citados no comunicado, mais de 14,8 milhões de pessoas e 4,6 milhões de residências estão expostas a risco sísmico muito elevado no país.
A iniciativa busca ampliar a proteção financeira desse público, inclusive de moradores que não possuem títulos formais de propriedade.
Além da cobertura securitária, a parceria com a Swisscontact prevê ações de redução de riscos associadas ao programa Vivienda Progressiva (VIPRO), incluindo capacitação de profissionais locais da construção civil. A combinação entre seguro e medidas preventivas pretende contribuir tanto para a recuperação financeira das famílias quanto para a redução de sua exposição aos impactos de futuros terremotos.
A primeira etapa será concentrada em Lima para permitir o acompanhamento da implementação, a avaliação dos resultados e a adaptação do produto às necessidades dos consumidores. O MicroInsurance Centre at Milliman participará do desenvolvimento da solução, incorporando informações e avaliações das famílias que compõem o público-alvo.
A expectativa é que os resultados da fase piloto orientem a expansão para 20 mil segurados no segundo ano e permitam avaliar a replicação do modelo em outras regiões do Peru.
O projeto recebeu apoio financeiro do Mecanismo de Assistência Técnica do NDF, fundo que conta com recursos do governo do Reino Unido e do banco alemão de desenvolvimento KfW, em nome do Ministério Federal de Cooperação Econômica e Desenvolvimento da Alemanha. O modelo também combina esses investimentos públicos com capacidade de assunção de riscos disponibilizada pela resseguradora Hannover Re.
Para Mark Rueegg, fundador e CEO do CelsiusPro Group, a iniciativa representa uma oportunidade de ampliar o acesso a instrumentos de transferência de riscos entre populações vulneráveis.
“A implementação deste projeto piloto no Peru demonstrará como soluções inovadoras de transferência de riscos podem proporcionar maior estabilidade financeira às famílias vulneráveis. Ao combinar dados com conhecimento local, estamos desenvolvendo soluções práticas que podem ajudar a reduzir a lacuna de proteção e fortalecer a resiliência diante de desastres naturais”, afirmou, em tradução livre.
N.G.
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]]>The post Prêmio Melhores do Seguro 2026: Rodobens otimiza operação appeared first on Revista Apólice.
]]>O desafio era organizar o crescimento de uma operação com mais de quatro décadas de atuação, R$ 1 bilhão em prêmios emitidos e mais de R$ 185 milhões em receita, sem ampliar os custos, a necessidade de pessoal e a complexidade operacional na mesma proporção. Para isso, o projeto conectou a proposta comercial aos processos, aos recursos e à preparação dos profissionais responsáveis pela entrega.
Na consultoria, Genival foi responsável pela construção do manual estratégico de consolidação do modelo, pela análise econômica das parcerias com agentes e corretores e pela condução da capacitação dos parceiros e dos times da Rodobens. Sua atuação relacionou as oportunidades de expansão às condições comerciais, operacionais e econômicas necessárias para colocá-las em prática.
O Novo Salto foi vencedor do Prêmio Melhores do Seguro 2026, promovido pela Revista Apólice, em cerimônia realizada em 3 de novembro, em São Paulo. A edição recebeu 243 inscrições e reconheceu 37 iniciativas em áreas como tecnologia, gestão, distribuição e eficiência operacional.
Uma estratégia que considera os dois lados da parceria
Uma das questões centrais da consultoria foi compreender o que torna uma parceria economicamente interessante para o corretor. A avaliação foi além da parcela da comissão destinada à estrutura de apoio e considerou o custo de manter, dentro da própria corretora, as atividades que poderiam ser compartilhadas.
Nesse cálculo entram despesas com equipe, sistemas e instalações, além do tempo dos sócios dedicado à emissão, conferência, cobrança, atendimento e acompanhamento de sinistros. O volume e o perfil das apólices também influenciam a análise, já que corretoras com receitas semelhantes podem enfrentar cargas de trabalho diferentes.
A análise econômica conduzida por Genival buscou identificar em quais condições o uso da estrutura compartilhada pode melhorar o resultado do parceiro e liberar mais tempo para a atividade comercial e o relacionamento com os clientes. Ao mesmo tempo, o modelo precisava oferecer à Rodobens condições operacionais para atender à expansão da rede.
Essa perspectiva orientou a conexão entre a proposta comercial e a capacidade de entrega. Cada oferta precisava encontrar correspondência em processos definidos, responsabilidades, prazos, recursos tecnológicos e profissionais preparados.
Do diagnóstico aos ganhos operacionais
A construção do Novo Salto incluiu 25 conversas com as áreas da companhia e o mapeamento detalhado de seis processos: frota, riscos patrimoniais, sinistros e assistências, suporte operacional, comissões a receber e renovação. Também foram examinadas quatro etapas da jornada do parceiro: prospecção, nomeação, ativação e manutenção e crescimento.
Entre os obstáculos identificados estavam atividades manuais que consumiam de 30 a 50 minutos por apólice, processos fragmentados entre áreas e pouca visibilidade sobre a jornada dos parceiros. O diagnóstico orientou 54 ações estruturais e 45 decisões de lançamento.
O modelo reuniu especialização comercial, apoio operacional e inteligência de negócios em 23 componentes de oferta. A organização do trabalho contemplou três equipes, dedicadas à atração, à conversão e vendas e à sustentação, com acompanhamento mensal da diretoria, quinzenal dos gestores e semanal das equipes.
A reorganização envolveu a revisão de responsabilidades, fluxos e prazos de atendimento, além da integração entre áreas. A tecnologia foi aplicada a atividades repetitivas, como renovação, cruzamento de bases, leitura de apólices de frota e conversão de dados para os formatos exigidos pelas seguradoras.
As 304 horas mensais de trabalho economizadas, apresentadas no case, representam capacidade operacional recuperada com essas mudanças. O tempo antes dedicado a determinadas tarefas passou a ficar disponível para outras demandas, permitindo à estrutura absorver um volume maior de trabalho.
Três caminhos para ampliar a rede
A estratégia também considerou que os parceiros vivem diferentes momentos profissionais e precisam de propostas adequadas a seus objetivos. A partir dessa visão, o Novo Salto foi organizado em três frentes.
O RB Agentes atende pessoas com perfil comercial que desejam construir carreira em seguros, com formação e acompanhamento. O RBCorretor é direcionado a profissionais que buscam ampliar a carteira e o portfólio sem elevar o custo fixo na mesma proporção. Já o RBLegado contempla corretores com carteiras maduras que desejam planejar a continuidade do atendimento e a preservação da renda.
Entre as entregas apresentadas no case está o Escritório Digital, que reúne consultas sobre comissões a receber, sinistros, parcelas em atraso e emissão de apólices, além de recursos para negócios em frota, transportes e benefícios. O projeto também contempla atendimento 24 horas para parceiros e clientes e acompanhamento de assistências por uma equipe especializada.
A capacitação conduzida por Genival integrou esse processo, preparando parceiros e equipes para a aplicação do modelo. A atuação da DHOMO INS abrangeu, assim, a construção estratégica, a avaliação econômica e a formação dos profissionais, conectando a concepção do projeto às condições necessárias para sustentar sua execução e o crescimento da rede.
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]]>The post Prêmio Melhores do Seguro 2026: Pluna vence com rebranding appeared first on Revista Apólice.
]]>O reconhecimento foi concedido ao projeto de rebranding da corretora, que, em 2026, passou a adotar a marca Pluna, anteriormente denominada Corretora de Seguros Bancorbrás. Mais do que uma mudança de nome e identidade visual, o movimento representa uma nova fase na trajetória da empresa, que carrega mais de quatro décadas de experiência no mercado e a solidez de pertencer a um dos mais tradicionais grupos empresariais de Brasília.
A transformação acompanha uma estratégia de modernização e expansão nacional, com investimentos em tecnologia, evolução dos canais de relacionamento e aprimoramento da experiência do cliente. A proposta é tornar a jornada de contratação e gestão de seguros cada vez mais simples, acessível e eficiente, preservando um dos principais diferenciais da corretora: a consultoria especializada, o relacionamento próximo e o suporte humano em todas as etapas da jornada.
“Esse reconhecimento representa um marco importante na nossa trajetória. A Pluna nasce de uma história sólida, construída ao longo de mais de 40 anos, e avança para um novo momento, com uma atuação mais moderna, conectada e preparada para crescer. Nosso compromisso é evoluir continuamente, incorporando tecnologia e novas soluções, sem abrir mão da proximidade, da confiança e do cuidado que sempre marcaram nosso relacionamento com os clientes”, destaca Alessandra Monteiro.
Para Bruno Casanova, a conquista evidencia a importância da construção estratégica da marca e da integração entre as áreas de negócio.
“Um rebranding vai muito além de uma nova identidade visual. É sobre traduzir a evolução de um negócio, fortalecer seu posicionamento e construir conexões mais relevantes com o mercado. A Pluna representa esse equilíbrio entre o legado de uma empresa consolidada e a ambição de continuar inovando. Esse reconhecimento é resultado de um trabalho construído a muitas mãos, especialmente pela sinergia entre o Marketing e a corretora de Seguros, que transformou uma visão estratégica em uma marca preparada para o futuro”, afirma Bruno Casanova.
Com a nova marca, a Pluna reforça seu posicionamento como uma corretora que combina experiência, tecnologia e atendimento consultivo para oferecer soluções de proteção a pessoas e empresas. A empresa segue ampliando suas oportunidades de atuação, com foco em inovação, confiança e relacionamentos duradouros.
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]]>The post Carlos Hermida é o novo CEO da BVIX appeared first on Revista Apólice.
]]>Com mais de 20 anos de experiência no mercado segurador, Hermida acumula atuação em gestão estratégica, desenvolvimento comercial, gerenciamento de riscos e liderança de equipes. Na BVIX, participa da expansão nacional da companhia, da prospecção de novos negócios e do fortalecimento dos canais de distribuição.
A indicação dá continuidade ao trabalho desenvolvido pelo executivo na área comercial, mas amplia suas responsabilidades para uma agenda que inclui a diversificação do portfólio, a entrada em novos segmentos e a modernização dos processos internos.
Entre as prioridades da futura gestão está o aprimoramento da experiência do segurado, desde a contratação até o pós-venda. A proposta envolve melhorar os canais de atendimento, acompanhar as demandas dos consumidores e tornar as respostas mais ágeis e resolutivas.
A seguradora também pretende utilizar as informações obtidas no relacionamento com os clientes para identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e processos. A estratégia prevê investimentos no desenvolvimento das equipes, na revisão de processos operacionais e na evolução dos sistemas utilizados pela companhia.
Entre as iniciativas previstas está a adoção de soluções digitais, incluindo ferramentas de inteligência artificial generativa, para apoiar o trabalho dos profissionais e ampliar a eficiência do atendimento.
A modernização tecnológica deverá acompanhar a estratégia de crescimento da BVIX, que também pretende diversificar seu portfólio e ampliar a atuação em novos segmentos, considerando as exigências regulatórias e a incorporação de práticas de sustentabilidade e ESG.
Os corretores de seguros permanecerão como principal canal de distribuição da companhia. O fortalecimento dessa parceria será uma das frentes da gestão, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento comercial e a oferta de produtos alinhados às necessidades dos clientes.
Com a indicação de Hermida, a BVIX busca conciliar a expansão nacional com a melhoria da qualidade dos serviços, a valorização dos profissionais e o desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas à operação e ao relacionamento com o mercado.
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]]>The post Susep propõe novas regras para corretores de seguros appeared first on Revista Apólice.
]]>A iniciativa regulamenta a Resolução CNSP nº 493, de 17 de julho de 2026, e busca simplificar o conjunto de regras aplicáveis à atividade de corretagem. Segundo a Susep, a revisão pretende eliminar sobreposições, redundâncias e inconsistências entre normas editadas em diferentes períodos, além de ampliar a segurança jurídica e facilitar a fiscalização do mercado.
Entre as principais mudanças está a reorganização das exigências de habilitação técnico-profissional. A minuta prevê habilitações específicas, com conteúdos mínimos obrigatórios distribuídos conforme o segmento de atuação pretendido pelo corretor.
A proposta considera as transformações do mercado de seguros, incluindo a evolução dos produtos, dos modelos de negócio e dos canais digitais de distribuição. O objetivo é adequar a formação dos profissionais às características das atividades que pretendem exercer.
A revisão também contempla os procedimentos relacionados ao registro dos corretores de seguros. O texto detalha situações de exigência e indeferimento dos pedidos, além das condições para suspensão e cancelamento dos registros e atualização de informações cadastrais.
No caso das entidades autorreguladoras do mercado de corretagem, a minuta atualiza as regras relativas aos atos que dependem de homologação, comunicação ou autorização prévia da Susep.
As alterações buscam adequar o funcionamento dessas entidades às disposições estabelecidas pela Resolução CNSP nº 493/2026, que serve de base para a nova regulamentação. A proposta prevê que as novas regras entrem em vigor um ano após a publicação da futura resolução, caso o texto seja aprovado.
O período de transição considera a necessidade de adaptação dos cursos e exames de habilitação técnico-profissional, além dos sistemas utilizados para o registro dos corretores. A minuta também estabelece a preservação dos direitos dos profissionais que já estiverem registrados e dos candidatos matriculados em cursos de habilitação técnico-profissional na data de publicação da norma.
A consulta pública ficará aberta por 30 dias para o recebimento de contribuições de profissionais, entidades representativas e demais interessados. As sugestões poderão ser encaminhadas pelo Sistema de Consultas Públicas da Susep. O texto integral da proposta está disponível no Edital de Consulta Pública nº 18/2026.
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]]>The post Segurança digital preocupa 81% dos brasileiros appeared first on Revista Apólice.
]]>Nesse cenário, a proteção de dados se tornou um fator importante para a confiança dos consumidores. Segundo o estudo de Tendências de Fraude da TransUnion, referente ao primeiro semestre de 2026, 81% dos brasileiros consideram muito importante ter a garantia de que suas informações pessoais estão protegidas ao realizar transações on-line.
O levantamento também aponta que mais de 60% dos entrevistados valorizam experiências digitais simples ao realizar pagamentos, fornecer dados pessoais ou acessar contas. Os resultados evidenciam um desafio para as empresas: ampliar a segurança das operações sem tornar a jornada de compra excessivamente complexa.
Para Wallace Massola, head de Soluções de Prevenção a Fraudes da TransUnion Brasil, a concentração de transações durante a Black Friday exige uma atuação preventiva das organizações, especialmente para identificar atividades suspeitas sem prejudicar os clientes legítimos.
“A Black Friday concentra um volume muito maior de acessos, compras e interações digitais. Nesse ambiente, as empresas precisam oferecer proteção contra fraudes sem criar barreiras desnecessárias para clientes legítimos. Segurança e experiência não devem competir entre si. Quando trabalham juntas, fortalecem a confiança do consumidor e contribuem para relações mais duradouras com as marcas”, afirma.
Entre as medidas recomendadas pela TransUnion está o reforço do monitoramento de atividades suspeitas, principalmente nos períodos de maior movimentação das plataformas digitais. A utilização de inteligência de dados e ferramentas de prevenção pode contribuir para identificar comportamentos incomuns, tentativas de acesso indevido e transações potencialmente fraudulentas. Outra orientação é adotar mecanismos de autenticação proporcionais ao nível de risco de cada operação.
A estratégia busca diferenciar situações que exigem verificações adicionais daquelas em que o consumidor pode concluir uma compra sem etapas desnecessárias.
A comunicação também faz parte da prevenção. Segundo a empresa, informar de maneira clara quais são os canais oficiais de atendimento e relacionamento ajuda a reduzir a exposição dos clientes a tentativas de fraude que utilizam indevidamente o nome de marcas conhecidas.
Para quem pretende aproveitar as promoções, a principal recomendação é verificar a procedência das ofertas antes de concluir uma compra. Descontos muito superiores aos praticados pelo mercado podem indicar tentativas de golpe. Também é importante conferir se o endereço eletrônico pertence realmente à empresa anunciada, especialmente quando o acesso ocorre por links recebidos em aplicativos de mensagens, e-mails ou redes sociais.
A TransUnion recomenda ainda que os consumidores não compartilhem senhas, códigos de autenticação ou dados bancários por telefone, mesmo quando o contato aparenta ter sido realizado por uma instituição conhecida.
Acompanhar notificações de pagamentos e movimentações financeiras em tempo real também pode ajudar a identificar operações não reconhecidas e permitir uma resposta mais rápida diante de possíveis irregularidades. Além disso, a orientação é priorizar empresas e plataformas reconhecidas e utilizar os canais oficiais para esclarecer dúvidas sobre promoções e condições de pagamento.
Para Massola, o desafio vai além da adoção de ferramentas de segurança. A prevenção a fraudes precisa fazer parte da experiência digital oferecida pelas empresas, de modo a proteger as transações e preservar a confiança dos consumidores.
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]]>A entrega ocorreu durante a transmissão do programa, com a participação de Paulo Ricardo Costa, diretor executivo de Distribuição, e Nathalia Abreu, superintendente de Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa da seguradora. O anúncio também marca a conclusão da campanha Zurich Novos Caminhos, primeira parceria entre as instituições.
A contribuição associada à campanha será aplicada em tratamentos especializados para pessoas que enfrentam sequelas de acidentes, muitas vezes após longos períodos de internação. Na AACD, a recuperação é conduzida por equipes multidisciplinares, com acompanhamento individualizado para desenvolver habilidades funcionais, recuperar movimentos e favorecer a autonomia dos pacientes.
“Os impactos de um acidente grave muitas vezes permanecem por muito tempo e atingem diferentes dimensões da vida. Como seguradora, conhecemos essa realidade e entendemos que nossa atuação social pode estar conectada aos desafios relacionados ao nosso negócio. A parceria com a AACD nasceu dessa visão e nos permite apoiar um trabalho relevante para a recuperação e a autonomia de muitas pessoas”, comenta Nathalia Abreu, superintendente de Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa da Zurich Seguros.
Atualmente, mais de 40% das linhas de cuidado dos Centros de Reabilitação da AACD podem ter relação com sinistros de trânsito, entre elas lesão encefálica adquirida, amputação e lesão medular. Em seu balanço mais recente, relativo ao ano de 2025, a instituição registrou mais de 900 mil atendimentos, cerca de 8 mil cirurgias e 61 mil produtos ortopédicos entregues, números que ajudam a dimensionar sua estrutura e experiência na assistência a pessoas em diferentes etapas da recuperação.
“Receber pacientes que sofreram acidentes de trânsito é uma realidade constante nas unidades da AACD pelo país. Atendemos pessoas com sequelas que exigem tratamentos que envolvem reabilitação e, por vezes, próteses, órteses produzidas em nossas oficinas ortopédicas. Parcerias como esta, com a Zurich, são fundamentais para que possamos manter e ampliar esse cuidado, um apoio que se soma diretamente à nossa missão de devolver autonomia e qualidade de vida aos nossos pacientes”, afirma Silvia Alves Paz, superintendente de Marketing e Relações Institucionais da AACD.
Os mais de 5,4 mil atendimentos previstos serão realizados pela AACD conforme as condições clínicas e o plano terapêutico de cada paciente. O número não corresponde à quantidade de indivíduos beneficiados, já que uma mesma pessoa pode realizar várias sessões ao longo da recuperação.
Durante a campanha Zurich Novos Caminhos, cada apólice emitida do seguro Zurich Automóvel gerou uma contribuição da seguradora à AACD, sem qualquer cobrança adicional aos clientes. O resultado superou a previsão inicial de financiar aproximadamente cinco mil atendimentos.
A mobilização reuniu corretores e equipes da Zurich em diferentes regiões do país. Antes do lançamento, profissionais da seguradora também conheceram unidades da AACD em São Paulo, Recife, Porto Alegre e Uberlândia, em uma aproximação que apresentou o trabalho desenvolvido pela instituição.
“Os corretores têm uma relação próxima com os clientes e desempenharam um papel especial ao levar a campanha e a causa da AACD a diferentes públicos. Encerramos com um resultado que nos deixa muito satisfeitos, principalmente pelo que representa para as pessoas que terão acesso aos cuidados especializados. É também uma oportunidade de reconhecer a participação dos nossos corretores parceiros e agradecer a todos que se envolveram nesta causa”, destaca Paulo Ricardo Costa, diretor executivo de Distribuição da Zurich Seguros.
Durante a campanha, a Zurich ainda chamou a atenção para a importância da reabilitação, com histórias como a Luiza Takata, de 31 anos, que ilustrou a campanha. Arquiteta de formação e ex-paciente da AACD, ela foi um exemplo de retomada de autonomia após um grave acidente de carro, em 2022. Com o apoio dos pais e do marido para conciliar os horários, ela frequentava as sessões antes do trabalho e fez da recuperação uma prioridade.
“Quando eu vim para a AACD, realmente as coisas começaram a mudar muito. Aqui eu sinto que, todo ponto de contato que você tem com as pessoas, tem muito acolhimento, tem muito amor, tem muita empatia com a sua história”, contou a arquiteta. “Eu comecei a ter de volta a minha individualidade, sabe? Um pouco da minha independência, que era isso que eu tinha mais medo de perder”.
A participação no Teleton integra a atuação social da Zurich, que investiu R$ 19,6 milhões em projetos sociais em 2025, alcançando mais de 4,9 milhões de pessoas. A seguradora desenvolve ações relacionadas à saúde, à educação, à prevenção de riscos e ao fortalecimento de comunidades, em parceria com organizações especializadas.
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